Términos y Condiciones del Servicio

1. Identidad del proveedor

El servicio es ofrecido por Certificaciones y Capacitaciones de Puebla (CERCAPP), Centro de Evaluación con clave CE0350-ECE202-15, con domicilio en 16 A Sur 1711, Local A, San Ángel, Puebla, Puebla, C.P. 72501.

Contacto: 222 580 0627 · evaluaciones@certificacioningleslaboral.com.mx.

2. Servicio contratado

La contratación comprende:

• Evaluación en línea del Estándar de Competencia EC0679, Uso de la lengua inglesa en un contexto laboral, conducida por un evaluador facultado.
• Acceso sin costo adicional a una alineación digital privada con materiales y ejercicios originales.
• Coordinación del proceso mediante Zoom o Google Meet.

El diagnóstico, la lectura de derechos y obligaciones, el acuerdo del plan de evaluación, la recopilación de evidencias y las demás actuaciones formales corresponden directamente al evaluador dentro del proceso autorizado.

3. Precio, IVA y certificado

Si el resultado es Competente, la gestión y expedición del certificado oficial SEP–CONOCER tiene un costo adicional de $1,200.00 MXN, pagado directamente a la entidad de certificación. Este importe no está incluido en los $3,500.00 MXN y no se paga cuando el resultado no es Competente.

4. Perfil del candidato

El servicio está dirigido a personas que ya poseen conocimientos de inglés y desean alinear su desempeño a las áreas generales del EC0679. Corresponde al candidato valorar su nivel previo y utilizar honestamente la verificación de preparación.

5. Cuenta y duración del acceso

• El acceso es personal, individual, no transferible y se vincula al nombre, correo y teléfono registrados durante la compra.
• El acceso inicia cuando WooCommerce y PayPal confirman el pago.
• El acceso termina cuando se realiza la evaluación o al cumplirse 30 días naturales desde la confirmación del pago, lo que ocurra primero.
• La falta de uso dentro del plazo no amplía automáticamente la vigencia.

CERCAPP podrá suspender accesos compartidos, fraudulentos o utilizados para copiar, distribuir o alterar los materiales.

6. Programación y reprogramación

La fecha y hora se acuerdan con el evaluador conforme a disponibilidad. Toda solicitud de cambio deberá enviarse por escrito al correo o WhatsApp de CERCAPP con al menos 24 horas de anticipación.

• Las solicitudes oportunas serán atendidas conforme a disponibilidad del evaluador.
• Un aviso con menos de 24 horas, la inasistencia o la imposibilidad de iniciar por causas atribuibles al candidato puede impedir la cancelación de los honorarios ya comprometidos con el evaluador.
• En esos casos no existe devolución automática; CERCAPP analizará las circunstancias y la documentación presentada.

Las fallas técnicas previsibles del candidato —falta de equipo, permisos de cámara o micrófono, conexión insuficiente o espacio inadecuado— deberán corregirse antes de la sesión.

7. Cancelaciones y solicitudes de devolución

Las solicitudes deberán enviarse a evaluaciones@certificacioningleslaboral.com.mx indicando nombre, número de pedido, fecha, explicación de lo sucedido y, cuando exista, evidencia de la causa.

CERCAPP evaluará cada solicitud de manera individual considerando, entre otros factores:

• Si el candidato ingresó a la alineación y el grado de acceso o aprovechamiento.
• Si la evaluación ya fue programada y los honorarios del evaluador quedaron comprometidos.
• La anticipación con que se comunicó la cancelación o reprogramación.
• La existencia de una causa justificada, caso fortuito o fuerza mayor acreditable.
• Si hubo incumplimiento, indisponibilidad o falla atribuible a CERCAPP.

El acceso a la alineación seguido de una solicitud de devolución no produce por sí mismo el derecho a un reembolso íntegro. Tampoco implica una negativa automática: la decisión será razonada y comunicada por escrito.

Si CERCAPP no puede prestar la evaluación y el candidato no acepta una reprogramación razonable, se realizará la devolución que legalmente corresponda al mismo medio de pago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos en la legislación de protección al consumidor.

8. Obligaciones del candidato

• Proporcionar datos completos y veraces.
• Contar con computadora, cámara, micrófono, audio, navegador actualizado e internet estable.
• Presentarse puntualmente, acreditar su identidad cuando sea requerido y seguir las instrucciones del evaluador.
• No recibir ayuda de terceros ni utilizar medios no autorizados durante la evaluación.
• No grabar, copiar, divulgar, solicitar ni intentar obtener materiales confidenciales del instrumento oficial.

9. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los materiales de alineación son propiedad de CERCAPP o se utilizan con autorización. Se concede únicamente una licencia personal y temporal de consulta. Queda prohibida su reproducción, descarga masiva, publicación, venta, adaptación o distribución.

La alineación no publica preguntas, respuestas, audios ni contenidos del Instrumento de Evaluación de Competencia. Cualquier semejanza entre una práctica original y una situación real es incidental y no autoriza a interpretarla como contenido oficial.

10. Resultado y certificación

El dictamen depende exclusivamente de las evidencias recopiladas durante la evaluación. CERCAPP no promete ni garantiza un resultado Competente. Cuando el resultado sea Competente, el certificado será gestionado conforme al procedimiento de la entidad de certificación y CONOCER.

Una evaluación posterior, complementaria o nueva derivada de un resultado no Competente no está incluida automáticamente y deberá acordarse y cotizarse por separado.

11. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio. PayPal trata los datos necesarios para procesar el pago bajo sus propias condiciones y políticas.

12. Comunicaciones y atención

Los avisos enviados al correo y teléfono proporcionados por el candidato se considerarán medios válidos de comunicación. El candidato debe mantenerlos disponibles y revisar también su carpeta de correo no deseado.

Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, reprogramaciones o devoluciones: 222 580 0627 y evaluaciones@certificacioningleslaboral.com.mx.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables al comercio electrónico. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia directamente. El consumidor conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes.

14. Aceptación

Al marcar la casilla correspondiente y completar el pago, el candidato reconoce que leyó estas condiciones, conoce el alcance del servicio, el plazo de acceso, los requisitos técnicos, la política de reprogramación y el procedimiento de devolución.